No Kakau Ateliê nos preocupamos em garantir o bem estar de nossos clientes e queremos que tenham uma boa experiência de compra satisfatória e gratificante, por isso, oferecemos um termo de política, trocas e devoluções.
Termos de Trocas e/ou Devoluções
1- Essa politíca refere-se apenas para produtos realizados em nosso site.
2- O prazo de devolução ou troca é de no máximo 7 dias úteis após o recebimento do mesmo.
3- Revise com atenção as medidas do seu pedido antes de realizar a compra para evitar frustrações!
4- As ocorrências que envolvem trocas e devoluções devem ser comunicadas á nossa Central de Atendimento SAC através do e-mail [email protected] ou no número de Whatsapp (19) 97161-6263.
5- Em casos de Trocas é necessário o envio de foto para o nosso SAC com o número do pedido, o nome do produto a ser trocado e o motivo da troca. O produto deve estar em perfeitas condições com etiquetas afixadas, sem sinais de uso, lavagem ou danos. Se o item não estiver em condições adequadas para revenda, reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução.
6- Em casos de Devolução é necessário o envio de foto para o nosso SAC com o número do pedido, o nome do produto a ser devolvido e o motivo da devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas afixadas, sem sinais de uso, lavagem ou danos. Se o item não estiver em condições adequadas para revenda, reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução
7- Em casos de promoções especiais ou itens personalizados não serão aceitas trocas ou devoluções.
8- Em casos de reposições especiais o pedido será enviado no máximo dentro de 30 Dias.
9- Todos os pedidos são enviados entre 1 á 20 Dias.
10- Se caso precisar a primeira troca é gratuita.
Estamos sempre disponíveis para ajudar com questões como: medidas, tecidos, envio de fotos, vídeos e afins. Para evitar ao maximo que hajam trocas e devoluções. Não deixe de entrar em contato para tirar qualquer dúvida através do E-mail ou Whatsapp. Queremos que você tenha a melhor experiência de compra gratificante aqui no Kakau Ateliê.
